Често задавани въпроси
В лечебно заведение от Вашия списък отказват да ме обслужат на абонаментен принцип, а искат да си платя. Какво да направя?
Ако е в рамките на работното ни време (пон.-пет. от 08:30 ч. до 17:00 ч.), обадете се на наш координатор на тел. 02/862 01 51, 02/816 43 40. Той ще се свърже с лечебното заведение, за да Ви съдейства. Ако е извън работното ни време, изпратете ни писмен сигнал на coordinator@saglasie.bg. Ние ще изискаме официален отговор от лечебното заведение за причините за отказа да Ви обслужи на абонаментен принцип. Ако вече сте заплатили, ние ще Ви възстановим разхода съгласно Общите условия на Здравна застраховка.
Налага се да постъпя за лечение в болница. Необходимо ли е предварително да Ви информирам?
В случай че Ви предстои хоспитализация, не е необходимо да получите потвърждение от застрахователя. Ако имате нужда от съдействие, ние сме готови да Ви подпомогнем в координацията с избраното от Вас лечебно заведение на тел. 02/862 01 51, 02/816 43 40.
Какво да направя, ако имам нужда от неотложна медицинска помощ в почивни или празнични дни?
Посетете лечебно заведение, което има звено за спешна и неотложна помощ. На абонаментен принцип, ако сте на територията на градовете София или Варна, можете да ползвате неотложна медицинска помощ в следните звена:
За клиенти със здравни застраховки „Комфорт“:
София | ДКЦ "Токуда" АД | бул. "Н.Вапцаров" №51Б | 02/ 403 40 00 | 24/7 |
София | МЦ "Полимед" АД | ул. "Брегалница" №47 | 02/ 815 79 31 | 24/7 Вътрешни болести, 20:00-8:00ч. Педиатър |
София | Дежурни звена МЦ Лора | бул. "Позитано" №10 | 02/95 30 580 0700 175 75 | 24/7 Вътрешни болести |
София | Дежурни звена МЦ Лора | ул. "Гоце Делчев" бл.76 | 02/858 01 00 0700 175 75 | 24/7 Вътрешни болести |
София | МЦ "Торакс" 1 | бул. “Ал. Стамболийски” №57 | 02/ 9 12 85 | 8:00-19:00 Вътрешни болести |
София | МЦ "Торакс" 2 | бул. “Фритьоф Нансен” №21 | 02/ 9 12 85 | 20:00-8:00 Вътрешни болести |
София | МЦ „Детско здраве” | ул. "Ами Буе" №27 | 02/9524297 | Събота - 9:00-14:00 Педиатър |
София | МЦ „Детско здраве” | ул. "Маестро Кънев" №4 | 02/4911719 | Събота - 8:00-18:00 Педиатър Неделя - 8:00-18:00 Педиатър |
София | МДЦ "Медива" ООД | ж.к. Люлин,бл.447,вх.А | 02/8244754 | 24/7 |
Варна | МЦ „Клиника Нова” | ж.к. "Възраждане", ул. "Блян" №2 | 052/5706134 | Събота: АГ, педиатър, УНГ, невролог, кардиолог, рехаб. процедури, манипулационна. |
За клиенти със здравни застраховки „Стандарт“:
София | Дежурни звена МЦ Лора | бул. "Позитано" №10 | 02/95 30 580 0700 175 75 | 24/7 Вътрешни болести |
София | Дежурни звена МЦ Лора | ул. "Гоце Делчев" бл.76 | 02/858 01 00 0700 175 75 | 24/7 Вътрешни болести |
София | МЦ "Торакс" 1 | бул. “Ал. Стамболийски” №57 | 02/ 9 12 85 | 8:00-19:00 Вътрешни болести |
София | МЦ "Торакс" 2 | бул. “Фритьоф Нансен” №21 | 02/ 9 12 85 | 20:00-8:00 Вътрешни болести |
София | МДЦ "Медива" ООД | ж.к. Люлин,бл.447,вх.А | 02/8244754 | 24/7 |
Варна | МЦ „Клиника Нова” | ж.к. "Възраждане", ул. "Блян" №2 | 052/5706134 | Събота: АГ, педиатър, УНГ, невролог, кардиолог, рехаб. процедури, манипулационна. |
В останалите случаи на ползване на неотложна помощ ние ще Ви възстановим разхода при условията на Вашата застраховка.
Не съм съгласен/на с решението на застрахователя по предявената от мен претенция. Какви са правата ми?
При несъгласие с решението на застрахователя по Вашата претенция, Вие имате право да подадете жалба до Комисията по жалбите на ЗД „Съгласие“ АД. Жалбата се подава в 14 дневен срок от датата, на която сте уведомени за решението по претенцията Ви. Комисията по жалбите се произнася в 30 дневен срок с решение, с което може да потвърди първоначалното решение на застрахователя, да го измени или да го отмени и да се произнесе по същество. Съобщение за решението на Комисията по Вашата жалба ще получите в 3 дневен срок от изготвянето му на адреса, посочен от Вас за получаване на кореспонденция.